POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez INVIVAᴹᴰ est une marque déposée d'Inviva, Réseau PharmaCare de McKesson Corporation (« INVIVA », « nous »), nous accordons beaucoup d’importance à la confiance que vous nous témoignez en ce qui a trait à l’utilisation et à la protection adéquates de vos renseignements personnels. Le présent avis sur la protection de la vie privée informe les visiteurs et les utilisateurs habituels de INVIVA.ca (collectivement appelés « Services ») des raisons pour lesquelles il se peut que nous recueillions, utilisions et partagions des renseignements personnels. Notre philosophie en matière de confidentialité est fondée sur 10 principes d’équité en matière d’information que l’on trouve dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous souhaitons que vous compreniez bien comment nous traitons et protégeons les renseignements personnels.

Vous trouverez notre politique pour la protection de la vie privée externe à l’adresse www.mckesson.ca.

La politique pour la protection de la vie privée externe couvre nos pratiques en matière de traitement des renseignements, vos droits d’accès, les processus de correction et les coordonnées de notre Bureau de la protection de la vie privée pour soumettre vos questions ou demandes.

La politique pour la protection de la vie privée externe et le présent avis sur la protection de la vie privée forment ensemble les « politiques pour la protection de la vie privée ».

En utilisant ce site Web, vous acceptez les pratiques en matière de confidentialité présentées dans les politiques pour la protection de la vie privée. Nous vous invitons à lire l’intégralité des politiques pour la protection de la vie privée pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité avant d’utiliser les Services ou de soumettre des renseignements personnels.

Consentement et révocation du consentement

En nous soumettant des renseignements concernant les Services ou en utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel qu’énoncé dans la présente politique pour la protection de la vie privée, et notre personnel et nous pouvons nous fier sur ce consentement. La loi peut également nous autoriser à vous contacter à des fins commerciales, sous réserve de votre droit à retirer votre consentement comme il est expliqué en détail ci-dessous.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sous réserve des restrictions juridiques, réglementaires ou contractuelles et d’un préavis raisonnable; toutefois, sans un tel consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les Services.

Communications électroniques commerciales : vous pouvez toujours limiter les communications que nous vous envoyons. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre bulletin ou nos courriels de marketing, le cas échéant, en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées indiquées dans la section Contact du présent avis sur la protection de la vie privée ci-dessous ou en actualisant vos préférences de compte par l’entremise des Services. Veuillez remarquer que même si vous décidez de ne pas recevoir de communications promotionnelles, il se peut que nous devions communiquer avec vous pour vous fournir des renseignements importants sur votre compte et le contenu mis à votre disposition ou qui vous est présenté par l’entremise des Services continuera à être personnalisé pour vous.

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant. Les renseignements personnels que nous recueillons comprennent :
•   Des renseignements techniques, telles que les registres et les données d'utilisation lorsque vous accédez ou utilisez nos services. Ces données comprennent des informations liées aux services, des informations de diagnostic, d'utilisation et de performance, que nous enregistrons dans des registres. Selon votre interaction avec nous, ces données de registre peuvent contenir votre adresse IP, des informations sur votre appareil, le type et les paramètres du navigateur, des détails sur votre activité avec nos services (comme les horodatages, les pages et les fichiers consultés, les recherches et l'utilisation des fonctionnalités), ainsi que des informations sur les événements de l'appareil, tels que l'activité du système, les rapports d'erreur et les paramètres du matériel.
•   Des renseignements sur l’emplacement, qui peuvent être précises ou imprécises, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services et des paramètres de votre appareil. Ces données comprennent des informations sur votre position actuelle, obtenues grâce au GPS et à d'autres technologies basées sur votre adresse IP. Vous avez la possibilité de refuser l'accès ou de désactiver le paramètre de localisation sur votre appareil pour vous désinscrire. Cependant, veuillez noter que le fait de vous désinscrire peut limiter votre utilisation de certains services.
•   Des renseignements sur l’enregistrement vocal pour les personnes qui communiquent avec nous et avec qui nous communiquons.

Comment vos renseignements personnels sont recueillis

Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant de différentes façons :
•   De vous directement, par exemple par votre inscription aux Services ou votre utilisation des Services, vos interactions avec nous (par exemple, lorsque vous interagissez avec nos services, nos courriels, nos info-lettres, nos comptes de médias sociaux ou notre publicité en ligne), vos achats de produits auprès de nous ou de détaillants participants ou votre participation aux sondages, aux promotions de marketing ou à des concours. Vous pouvez également nous fournir vos renseignements personnels par d’autres moyens (par exemple, verbalement).
•   Par votre activité en ligne ou électronique lorsque vous utilisez les Services, y compris par le biais de l'utilisation de technologies telles que les cookies, les balises web, les plateformes de gestion des données et de publicité, et par les renseignements auto-déclarés et les communications que vous établissez avec nous par l’entremise des Services ou en ce qui a trait à eux. Par exemple, votre adresse IP est signalée par votre navigateur web chaque fois que vous visitez une page sur Internet. Chaque fois qu'un utilisateur visite nos services, son adresse IP, ainsi que l'heure de la visite et les pages consultées, sont automatiquement enregistrées dans nos registres serveur.
•   Dans certains cas, des renseignements seront recueillis auprès de sources autres que la personne, par exemple des tiers qui déclarent avoir le droit de nous divulguer ces renseignements.

Comment vos renseignements personnels sont utilisés

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
•   Gérer l'utilisation de nos Services, de nos applications informatiques et de nos systèmes d'information, ce qui peut inclure l'utilisation de cookies et d'autres technologies similaires, ainsi que l'enquête sur les incidents. Par exemple, nous collectons des adresses IP pour déterminer les niveaux d'utilisation des services, identifier et résoudre les problèmes de serveur, et gérer les Services.
•   Communications avec nous : lorsque vous nous contactez par courriel, téléphone, clavardage, message privé/direct sur les médias sociaux, en soumettant une demande au service à la clientèle, une évaluation de clients ou un sondage ou en participant à un concours, il se peut que nous recueillions les renseignements que vous nous avez fournis dans le cours de la communication afin de vous répondre ou à des fins liées à votre communication.
•   Communications de marketing : si vous refusez de recevoir les communications de marketing de notre part, nous vous tiendrons au courant de nos produits et de nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications de marketing en tout temps en suivant les instructions de retrait qui se trouvent dans chaque communication ou en nous contactant comme il est indiqué dans la section Contact ci-dessous.
•   Publicités : il se peut que nous ou qu’un ou que plusieurs annonceurs Web tiers diffusions des publicités. Il se peut que ces annonceurs Web tiers mettent en place des témoins. Ces témoins permettent au serveur publicitaire exploité par ce tiers de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu’il vous envoie une publicité en ligne. Par conséquent, les serveurs publicitaires peuvent compiler des renseignements portant sur l’endroit où vous avez visionné leurs publicités, si vous l’avez fait et sur quelles publicités vous avez cliqué. Nous pouvons analyser votre engagement avec nos produits et services, ainsi qu'avec ceux de tiers, afin de comprendre l'efficacité de nos campagnes marketing et de vous proposer des produits et services personnalisés. Pour les pratiques en matière de confidentialité des annonceurs Web tiers, consultez la politique pour la protection de la vie privée en vigueur pour les annonceurs Web tiers pertinents.
•   Étude de marché et analyse : Il se peut que nous utilisions des données agrégées dépersonnalisées recueillies de vous pour nos propres besoins, comme la recherche et le développement, le marketing et l’amélioration des nos produits et services. Ces données ne permettront pas d’identifier les personnes et elles seront utilisées conformément à nos politiques pour la protection de la vie privée.

Cookies, balises Web et technologies similaires

Nous collaborons avec divers tiers, comme les agences de publicité et les fournisseurs de technologie en vue d’améliorer la performance et l’attrait de nos Services. Il s’agit notamment de vous présenter des recommandations de publicité et de produit plus pertinentes sur nos sites Web. Nous pouvons également utiliser les plateformes de réseautage social et d’autres plateformes de tiers pour vous montrer des publicités personnalisées sur d’autres sites Web et applications. De plus, nous utilisons les données sur vos activités, comme les achats effectués sur nos sites ou dans nos magasins pour présenter des annonces personnalisées qui correspondent à vos intérêts. Soyez assuré que toute donnée utilisée à ces fins est traitée de manière responsable et conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur.
Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels :
•   conformément aux exigences législatives, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire;
•   Lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nos biens, protéger votre santé et votre sécurité ou la santé et la sécurité d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement;
•   Si nous sommes engagés dans un processus de fusion, d’acquisition ou de vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs;
•   À tout autre tiers, avec votre consentement préalable de le faire

Veuillez remarquer que lorsqu’un lien vous redirige vers un autre site Web ou une autre application, différentes conditions ainsi que différentes pratiques en matière de confidentialité peuvent s’appliquer. Nous vous invitons à lire les avis sur la protection de la vie privée de tous les sites Web pour comprendre leurs politiques en matière de confidentialité et vos options.

Avec qui partageons-nous vos informations

Protection des renseignements personnels des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas en connaissance de cause des renseignements sur eux sans un consentement exprès conformément à toutes les lois en vigueur.

Transferts transfrontaliers

Lorsque vous utilisez les Services, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers un autre pays ou une autre province ou y être conservés (ce qui peut comprendre les transferts à l’extérieur du Québec) dans lesquels nous ou nos fournisseurs de services exerçons nos activités, y compris aux États-Unis. En utilisant les Services, vous acceptez ces transferts transfrontaliers de vos renseignements personnels et comprenez que les instances gouvernementales peuvent avoir accès à vos renseignements en vertu d’ordres légaux et de lois en vigueur dans les juridictions étrangères. Nous nous efforcerons de protéger les renseignements personnels divulgués aux tiers avec des protections contractuelles pour nous assurer que les fournisseurs de services avec lesquels nous partageons des renseignements personnels maintiennent des normes et des protections de la vie privée adéquates. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous référer à notre politique pour la protection de la vie privée externe à l’adresse www.mckesson.ca.

Droits d’accès

Vous avez le droit d’accéder et de corriger des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de les mettre à jour. Vous pouvez nous contacter directement en tout temps à l’adresse indiquée dans la section Contact pour tout type de demande relative aux renseignements que vous savez ou pensez que nous détenons à votre sujet.

Mises à jour du présent avis

Nous examinerons le présent avis sur la protection de la vie privée périodiquement et le mettrons à jour pour tenir compte des changements apportés aux lois et aux règlements applicables, au besoin. Veuillez vous référer à notre site pour vous assurer d’avoir l’avis sur la protection de la vie privée le plus récent.

Pour les question sur nos services, contacter:
Ontario: 1-877-299-1014
Ouest: 1-866-276-2588
Québec: 1-877-694-4246

Bureau de la confidentialité

McKesson s’engage à protéger votre vie privée. Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de nos efforts pour protéger votre vie privée ou si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur l’engagement ou les pratiques de McKesson en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à compliance@mckesson.ca..

Vous pouvez également écrire à notre responsable de protection de la vie privée à l’adresse suivante: McKesson Canada Corporation, à l’attention de : l’agent de protection de la vie privée, 2300, Meadowvale Blvd., Mississauga, ON, L5N 5P9.